借助云，协作变得更加容易

让雷伊

December 27, 2018

It’s not just millenials; every generation, 包括婴儿潮一代, 正在推动企业从云转向协作工具吗.

Collaboration 不再仅仅是“拥有很好”. 随着工作场所的发展，人们变得更加流动，对话变得更加分散. 协作工具可以发挥关键作用，并通过将员工聚集在一起提供竞争优势. 远程工作者可以轻松连接, 客户服务代理可以快速访问他们需要的信息，以提供卓越的客户体验.

虽然内部统一通信(UC)解决方案已经存在了一段时间, 挑战在于它们通常需要大量的IT投资和知识. Wainhouse Research(一家独立的分析和研究公司)最近进行的一项调查结果证实，协作解决方案基本上只是早期采用者和拥有IT部门的组织能够管理的东西.

近年来，我们开始看到客户对更多基于云计算的团队的需求越来越大 collaboration 提供更多功能的应用程序. This is, in part, 由于许多组织正在进行数字化转型，以及超高速互联网的到来.

Notably, 群聊和即时通讯已经成为当今人们希望看到的主要应用程序. 与客户的讨论显示，许多人也对智能手机和视频功能感兴趣. 以前，人们认为视频在会议和会议室中最受欢迎, 但现在人们用它来 与同事和外部火狐体育手机人交谈. 许多公司还在客户内部的员工之间使用视频和文件共享, 还有后台专家在他们的办公桌前.

有趣的是，虽然技术已经发生了变化, 企业执行日常任务的方式也发生了变化, 推动这一变化的不仅仅是千禧一代. 而年轻一代已经开始期待 交互是直观的和基于云的, 事实上，所有世代, 包括婴儿潮一代, 是否正在向协作工具进行同样的转变.

很明显，人们都希望访问客户空间中当前可用的相同类型的易于使用的应用程序. 公司明白，如果他们不为团队提供他们需要的协作服务, 员工可能会转而使用消费者应用程序，创建一个“影子UC”，使公司的安全和隐私面临风险.

With the 阿尔卡特-朗讯彩虹™ application, 从云端交付, 各种规模的企业都可以从团队协作工具中受益. 除了即时通讯(IM)和聊天, 以及屏幕和文档共享, Rainbow的客户也很欣赏通过他们的协作应用程序与公司外部的人联系是多么容易——这在现有的应用程序中是可能的 UC 技术很难建立.

也许真正使这个解决方案与众不同的是它提供了统一通信即服务(UCaaS)。, 通信平台即服务(CPaaS). As a CPaaS platform， Rainbow可以将UCaaS功能集成到客户的业务应用程序中. For example, Rainbow CPaaS可以支持聊天和即时会议功能，也可以支持客户提供给其客户的智能手机应用程序的社区管理引擎. In the future, 我们预计UCaaS将融合功能，提供与认知通信能力(如人工智能和机器人)的集成，从而使UCaaS和CPaaS更加交织在一起.

Discover how Rainbow，可以帮助您的企业从云端轻松连接和协作.