颠覆的好处:实现商业智能流程——第3部分(4)

Rasheed Mohamad

March 05, 2024

遵守我们的价值观并实施积极主动的商业智能方法对于VUCA的生存至关重要. 

作为一家生产实体产品并将其运往全球60个国家的公司, 自2020年以来，世界一直在努力应对许多不可预见的事件，阿尔卡特朗讯企业业务受到了极大的影响.

然而，我们没有取消任何客户的订单，一个也没有! 我们是怎么做到的? 通过坚持我们的价值观——速度和敏捷, customer centricity, 以及可靠性——以及实现商业智能流程，以帮助进行高度知情的决策. 

在本系列的第二篇博客中， 了解VUCA世界，我描述了和他一起工作的影响 Volatility, Uncertainty, Complexity and A从本世纪初开始就很模糊. 现在，我将分享ALE如何通过专注于寻找机会来度过那些艰难的岁月.

有四个具体领域有助于我们成功驾驭VUCA.

1. 我们采取了积极主动的措施:当我们看到我们的制造部件的交货时间从4个延长到18个(或者在某些情况下是24个)!几个月后，我们没有惊慌. 与供应商携手合作，预测零部件需求, 我们储备了未来客户订单所需的货物，以尽量减少干扰，并继续履行我们的承诺. 我们不知疲倦地工作，以尽可能低的成本平衡需求和供应.
2. 我们加强了跨组织的沟通:鸟瞰全局, 我们很快就发现，通信是应对不确定性的关键杠杆. 我们创建了跨职能的“老虎团队”,他的任务是确保公司的所有部门都能达成一致，提供最好的结果. 每个功能-销售, manufacturing, partner relations, 和其他人一起，无缝地支持我们的客户，满足他们最迫切的需求.
3. 我们加强了自动化:面对堆积如山的需要我们关注的任务, 我们退后一步，评估如何最好地利用时间. 我们应该专注于处理可预测的事情，还是应该花时间处理不可预测的事情? 根据新的全球形势重新评估我们的流程，并利用技术将可预测的任务自动化, 我们能够将自己解放出来，从事更复杂的价值驱动任务. 我们在整个组织中应用了这种方法, 通过不同的业务功能, 获得最大的利益.
4. 我们有效地使用了商业智能:数据就像黄金一样珍贵，我们挖掘了所有可用的数据，以实现超明智的决策. 我们在销售和供应过程的四个阶段都使用了实时数据，以识别异常并进行调整. 此业务智能还被应用于对系统和流程进行改进, 创造良性循环.

In sum, 尽管这十年之初前景堪忧，充满不确定性, ALE找到了一条路. 

我们首先确定哪些是在我们的控制范围内，并实现工具和流程来简化我们的工作量. 作为一个全球团队，我们创造了更好地发挥作用的机会，并利用技术来提高我们优先处理最有价值任务的能力. 我们采取了积极的行动，并将我们宝贵的数据投入到工作中，以创造一条更顺畅的道路，并确保我们始终如一地履行公司的价值观.

The result? 我们履行了对客户的承诺，并在世界上最艰难的商业环境中继续发挥企业的作用.

在本博客系列的下一篇也是最后一篇文章中, 我将分享ALE如何在VUCA的情况下加倍致力于可持续发展.

In the meantime, 你可以在今年9月在拉斯维加斯举行的“交付美洲”活动上观看我在这篇文章中讨论的主题.