在危机时刻重新发现企业的人的价值

伊莎贝尔Huitric

2020年6月2日

人类在当今充满挑战的商业环境中的地位

突如其来的健康危机改变了我们的生活，将我们所有人推向了一个新的现实. 在这个瞬息万变的环境中，“史无前例”一词几乎失去了意义, 企业和消费者都在不断努力适应新形势. 在一夜之间, 许多员工被要求停止进入办公室或采取不同寻常的社交距离措施.

同时, 我们被迫去适应和改变我们与同事互动的方式, 业务合作伙伴, 还有朋友和家人.

以令人难以置信的速度适应

几乎很快, 员工可以在家工作的公司打开了远程工作的大门. 组织已经迅速采取一切可能的措施来确保人们能够保持Contact, 非常高效。, 而且可以远距离使用. 企业迅速发现了远程服务顾客和客户的新方法，试图保持在我们的职业和个人生活中如此重要的人际Contact.

不幸的是，情况并不像往常一样. 自从封锁以来, 我们都被迫以惊人的速度适应环境, 我们中的许多人从未像现在这样有效率. 起初，许多企业的重点是找到一种快速保持运营的方法. 在那之后, 公司开始意识到需要把“人”重新放在故事的中心.

几乎立即, 社会距离和隔离促使企业和消费者都做出了利他行为. 我们都陷入了这种存在的心态 在一起. 为了向前发展，我们需要把重点放在维护人际关系上.

协作和沟通工具 在云端都显露出它们真正的价值 在这艰难的时刻, 不仅仅是作为维持商业运作的工具, 但是作为一种帮助 human 商业弹性.

企业如何应对这种新形势?

有协作和沟通工具来帮助他们, 公司已经远程联合起来，以前所未有的方式交付目标和完成目标. 我们都在共同努力，以确保这一景观的成功, 因为我们都有一个共同的敌人需要克服.

举个例子, 下面是阿尔卡特朗讯企业版如何在这个新环境中运行的各种示例, 多亏了 阿尔卡特-朗讯彩虹™，我们基于云的通信和协作解决方案;

•通过视频会议来解决问题，并赋予远程团队更多的决策权

•用视频会议取代面对面的互动，避免业务关系停滞不前

•与来自不同部门的人一起组成项目小组，为同一个目标做出贡献

•与管理团队利用"讨论泡泡"，寻求帮助，以应对隔离带来的挑战

•实施远程在线支持团队，帮助不熟悉远程工作的人保持工作效率

一直以来, 高层管理人员和领导们都很投入，时刻掌握着公司的脉搏. 来自不同职能和背景的员工正在学习如何在一个偏远的环境中更顺利地运作, 使用云上可用的工具.

人们对远程工作的态度会继续演变吗?

过去的几个月证明了人类精神的持久性和弹性, 以及员工保持效率的能力. 许多企业已经开始意识到远程工作可以像让人们来办公室一样高效.

订阅了彩虹的公司告诉我们，他们发现了一些新的角色，他们以前没有意识到这些角色可以远程完成. 在我们即将进入的“恢复营业”时期, 这些公司正在寻找通过保持团队成员远程办公和降低办公开销来削减成本的方法. 他们正处于对远程工作的重大心态转变之中.

展望未来, 公司接受远程工作的方式将取决于他们的情况, 参与其中的个人. 并不是每个人都有同样积极的远程工作经验, 有些人会为此挣扎 “新常态”. 企业需要花时间规划如何在未来继续提供远程工作, 但我们预计未来几个月在家工作的人数将会增加.

云通信的需求在增长吗?

在过去的几个月里，彩虹的订阅数量以惊人的速度增长. And, 随着决策者亲眼看到正确的云计算技术的成功，这一数字将继续增加. 商业领袖们发现，多亏了右派, 高度安全的云协作和通信服务, 他们可以比他们想象的更好更快地工作, 所有这些都没有实体办公室.

这次危机比历史上任何其他事件都更能揭示……的重要性 沟通与协作 保持公司内部人员之间的业务连续性. 现在我们已经超越了对这种戏剧性情况的即时反应, 重要的是，所有组织都要继续使用他们所学到的经验教训，作为持久竞争优势的来源.

展望未来

没有人确切知道在这个阶段未来会怎样，也不知道企业需要多长时间才能恢复. 然而，有一件事是肯定的——在任何情况或危机中， 通信 are key. 今天, 在克服过去几个月禁闭的不利影响和在与我们过去所熟悉的环境不同的环境中茁壮成长方面，通信仍然至关重要.

企业可能会主要关注能帮助他们向前发展的工具和技术. 这可能包括增加对云解决方案的投资, 添加AI来支持团队, 自动化特定的路径. 这完全取决于这些公司相信什么能帮助他们在节省成本的同时更好地服务客户.

从这次经历中得到的重要教训是，人与人之间的Contact将永远是任何业务的关键组成部分. 最重要的是, 确保人们在危机时刻能够继续沟通和协作有助于确保业务的连续性. 如果我们能保持 沟通，那么我们就可以学会如何适应几乎任何情况.