客户服务

• 客户成功案例管理：确保最终用户顺利实施，不断根据客户需求变化而为客户优化解决方案并根据需要推动转型和变革
• 高级客户主动式服务：通过提供技术文档和工具的应用，提高 IT 员工的技能和效率，使工作更主动有效
• 白金客户主动式服务：除了高级服务外，白金服务还可直接与专门的 ALE 技术顾问沟通，制定适合的长期计划
• 最终客户支持（通信解决方案）：客户可直接获得 ALE的技术支持，包括专人负责的远程管理，增强 SLA、提供24x7 服务、实时监控、第三方故障处理协助
• 高级客户支持（网络解决方案）：客户可直接与专职的 ALE 工程师联系，他们将负责故障处理和知识传授
• 管理服务：优化您的 IT架构，聚焦于您的业务发展。我们将承担基础架构管理和运营的责任，确保无缝的解决方案顺利交付。
• 用预先设定的解决方案解决日常问题：从现有案例中不断学习 。获取接口代码并可提供定制化服务，引入新功能，从而改善客户体验
• API 开发指导：帮助开发人员能够将通信集成到现有核心业务应用中，使用户使用更便捷，开发更方便，开发人员拥有更大的开发自主权

按需服务

• ALE 的解决方案和服务由我们的业务合作伙伴为客户提供。 Business Partner无论用户有任何需求，ALE 都可提供定制服务。

提供完整的选项

• 客户服务能够让 ALE 对您的基础架构、技术革新，业务运营和应用优化进行管理。并提供全方位的支持确保让基础架构时时刻刻适应您的业务需求。