这是智能酒店网络系列博客的第二篇, 我们来探讨一下星级酒店对Wi-Fi的要求
根据酒店业的所有调查和趋势，酒店Wi-Fi现在是一个基本的设施, and not a luxury commodity. 不仅对客人如此，对酒店员工也是如此，他们对它的期望越来越高. 但在你入住的酒店的欢迎门户和无缝wi-fi的背后, 有很多技术上的考虑和部署工作. 所以我和我们的酒店网络专家谈了谈 Ana Mata 谁带我们去酒店后台的无线网, unveiling how it's built, 部署和它如何影响实际的酒店业务.
用户对酒店Wi-Fi有什么期望?
CG: Hi Ana. 每个人都在谈论客人对wi-fi的期望, 我们在火狐体育手机研究和活动中随处可见. 但是所有的细分和属性都是一样的吗? 所有酒店团队的要求都是一样的吗?
AM:在过去的二十年里，ALE专家已经在世界各地安装了数千家酒店网络, 并且需求可能因请求者或用户而异, from a property to another, 但大线条是非常相似的. 一些基本要求在我们的酒店项目中不断出现:
- Guests 他们希望能够在入住后立即登录酒店网络，并在酒店内四处走动，而不会失去Wi-Fi连接, quality or speed
- Hotel team leaders 是否想在酒店内的任何地方为客人和员工提供企业级Wi-Fi, 并将寻找能够管理连接到网络的不同配置文件的专用门户解决方案
- The hotel staff 可能希望能够快速轻松地管理来宾用户帐户, 并且可以随时随地使用酒店的应用程序和工具
- The hotel IT team 对安全性、集成和部署的简单性感兴趣吗
-酒店客户体验团队 and the marketing team 关注与品牌承诺和客人体验的一致性
CG:所以酒店Wi-Fi解决方案需要同样地满足所有这些需求，以创造整体满意度.
AM: Absolutely!
Wi-Fi网络接入怎么样?
酒店经营者可以选择他们想要的Wi-Fi网络接入方式. 然而，至关重要的是，所有的访问方式都是简单和安全的. 今天，有几个选择:
- An 入口级，嵌入式门户和登陆页面 只需简单的登录/密码，就像我们在阿尔卡特朗讯OmniAccess®Stellar Express中提供的那样
- 一个高级专有的可定制的专属门户, 具有各种来宾凭据创建和访问方法, 比如OmniAccess恒星企业
- Or external captive portals, 与酒店Wi-Fi解决方案完美地集成在一起, 并利用深入的配置文件管理, CRM和PMS集成能力, 保护现有的投资
- Guests should be able to 通过他们喜欢的社交网络登录比如Facebook、Twitter或谷歌
现在的wi-fi连接有什么必备要求吗?
AM:一个安全的酒店Wi-Fi的基本功能是什么 提供无缝连接 差异化的接入权限和服务 to the different users. This is done via native unified access 以及在我们的LAN和WLAN解决方案中的用户网络配置文件管理. 这些差异化的功能使酒店员工能够连接到网络, 使用公司的应用程序和工具, everywhere, 通过有线或无线连接, and with maximum security, 在与来宾不同的VLAN中.
Another important aspect is a consistent guest experience，不管他们在哪里，也不管他们使用的是什么设备. 酒店的Wi-Fi应该采用最先进的Wi-Fi技术, 分布式智能和快速漫游. 它应该保证酒店场所周围的普遍流动性, 不会失去连接，同时保持Wi-Fi的速度和质量, 与客人的位置无关. 客人们可以回自己的房间了, indoors or outdoors, 或者在一个拥挤的地区，有很多人同时连接到酒店网络.
为了确保在不同的酒店空间(房间)有一致的体验, common areas, 礼堂或会议室等高密度区域, or the backoffice), 酒店需要一个完整和多功能 AP (hotspot) family including adapted hospitality APs dedicated for the rooms. 接入点家族应该提供 entry-level to high performance as well as high-density AP models 覆盖每一个室内环境 ruggedized -- hardened -- AP models for outdoor areas.
Challenging deployments
CG:我知道有时酒店建筑或大型设施在wi-fi部署过程中可能会遇到挑战.
AM:我们最近在挪威有一个例子, 在斯堪迪克中央埃尔弗伦酒店, 一座新装修的酒店建筑，有着巨大的混凝土墙. 酒店需要一种解决方案，在任何给定时间为多达1000名客人和与会者提供免费可靠的Wi-Fi. 今天，斯坎迪克有一个统一的网络，集中控制. 该解决方案经过了彻底的设计，并具有足够的AP覆盖范围，尽管存在厚厚的墙壁，但仍能提供出色的用户体验, 以及高密度接入点，提供强大的无处不在的Wi-Fi，允许会议室内大量同时连接. 网络解决方案还支持客房IPTV, HVAC and hotel cash registers, 以及其他WLAN连接设备，如音响系统.
阅读更多关于在Scandic Central Elverum的wi-fi部署的详细信息
酒店wi-fi可以，也应该被视为一种商业资产
CG:所以酒店wi-fi可以产生新的收入!
AM:对于提供适合数百或数千人同时参加的大型会议设施的酒店, 为他们的客人和与会者提供高质量的Wi-Fi服务是一项商业资产，也是一项直接的收入来源. 因此，流畅的体验是必不可少的.
敬请期待下次酒店网络的采访. 如果您有任何问题或想要深入讨论酒店网络，请不要犹豫与我们联系 Ana Mata!
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Cristina Grigoras
阿尔卡特朗讯企业战略火狐体育手机营销克里斯蒂娜是一名营销和传播专家，在电信火狐体育手机有10年的经验, media and advertising. 现任阿尔卡特朗讯企业战略火狐体育手机营销经理. 在此之前，她是ALE的服务和专业服务营销沟通. 同时也是商业媒体、广告和出版火狐体育手机的品牌和战略经理.
“我的媒体背景激发了我对故事的热情. 我的电信背景教会了我客户需要什么, 以个性化和优雅的解决方案回答, 能把不同的系统和最终的人结合在一起吗, 使企业更接近其愿景和客户. 或者我们在ALE中怎么说，如何让每件事和每个人都联系起来. 我的博客文章涵盖了这些类型的经历, 我们的客户和我们自己的冠军的故事, backed by industry trends."
克里斯蒂娜是一名特许营销人员，并持有通信和P.R. 在布加勒斯特大学获得学位. Circa l'autore
