Dispatch Console

提高高压控制中心呼叫处理调度效率, 并在高呼叫流量管理调度控制台

今天的大多数企业都必须处理紧急情况，无论是在日常生活中还是在危机情况下. 铁路、机场等火狐体育手机, energy suppliers, fire stations, police stations, 法院大楼或标准欢迎现在需要支持越来越多的电话, 所有这一切都以一种安全和自动化的方式进行.

阿尔卡特朗讯企业调度控制台可以根据业务流程和优先级规则，根据运营商的决策，实现呼叫的呈现和选择.

该解决方案非常适合于控制中心, 以及需要呼叫资格和呼叫选择的环境.

Destaques

同时由一个或多个操作员进行呼叫监督. 最合适的操作员可以根据可用性、环境和专业知识来管理呼叫.
多个路由选项调度呼叫:转移，停放，放入队列，或会议
有呼叫控制的几个利益相关者之间的会议(3方，最多60人):停止麦克风, on-hold, suspend conference listening, trader mode
Priorization of calls based on type, waiting time (in a queue), emergency rules, geography, job profile
快速拨号/拨号盘，使用预定义的键、按名呼叫或直接编号来分配呼叫
Access to the company LDAP directory
通话记录，以确保所有未接电话被跟踪，并可以回拨
管理模块:管理操作员控制台显示, configuration with templates, statistics generation
高可用性ALE调度控制台服务器复制和阿尔卡特朗讯OmniPCX®企业地理冗余