对客户的服务
客户服务提高了我们的业务伙伴的产品, 提供灵活的选择，提供连接的客户体验.
数字转型允许优化新技术，以提高效率和创造新的使用方式. 我们改善客户体验, 消除技术差距，创造互联体验.
我们对业务结果负责. 我们保证公司的运作，而你专注于你的业务. 让您的it团队增加更多的价值. E, 我们降低了复杂性，以快速实现解决方案的全部价值和最新的技术更新.
Destaques
- 转型之旅: 受益于供应商的专业知识和承诺，为您的业务量身定制无缝过渡
- 优化与采用: proteja a disponibilidade e otimização de suas soluções; tenha a garantia da verdadeira adoção para o sucesso
- 火狐体育手机及定制部门: 受益于ALE项目和预定义的解决方案，这些解决方案可以根据您的业务需求进行调整
Recursos
- 客户成功: 确保最终用户采用, 优化解决方案对客户业务的价值, 根据需要推动变化和发展.
- 为终端客户提供积极主动的优质服务: 通过提高知识和生产力来增强it团队的自主权, 提供对技术文档和工具的访问.
- 为终端客户提供积极主动的白金服务: 除了优质服务, 白金服务提供与专门的ALE技术顾问直接互动的长期规划工作.
- 最终客户支持(通信解决方案): 客户直接获得ALE技术支持, 包括带有增强SLA选项的专用远程事件管理, 覆盖一天24小时, 每周7天, 实时监控系统, 第三方事件索赔.
- 高级终端客户支持(网络解决方案): 客户可以直接接触到专门的啤酒工程师, 负责事件管理和知识转移.
- 服务管理: 优化你的it，专注于你的业务. 我们保证完善的解决方案管理, 负责管理基础设施和运营, 以你的名义.
- 使用预定义解决方案解决的常见用例: 利用现有的用例. 获取源代码并专注于最终的定制，以引入新的使用方式并改善客户体验.
- API开发指导: 允许开发人员创建通信并将其集成到现有的业务应用程序中, 确认用例的可行性, 最佳实践培训, 启用开发人员自主权.
- 管理员培训: 培训服务，优化产品，实现自主
对客户的好处
按需服务
- ALE的解决方案和服务由我们的业务合作伙伴提供给我们的客户. 当需要扩大供应商参与时，ALE提供客户服务.
监控选项
- 客户服务提供持续的支持, ALE管理您的基础设施的发展, 操作和使用优化. 您的业务是安全的，同时基础设施是定制的，以满足您的需求.
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