De soluções conectadas a soluções inteligentes para energia e serviços públicos

Os setores de energia e serviços públicos fornecem serviços essenciais extremamente diversos. Algumas organizações estão centradas na extração, produção e armazenamento (petróleo, gás, eletricidade, água, mineração, energia nuclear e muito mais), enquanto outras estão centradas em transporte e distribuição. Alguns são públicos, outros são privados, ou uma combinação.

A Alcatel-Lucent Enterprise ajuda essas diversas empresas a acelerar sua transformação digital para melhorar a eficiência de suas operações, com:

• Alto nível de proteção e segurança (zero tempo de inatividade)
• Diminuição do impacto ambiental (pegada de carbono zero)
• Mitigação das ameaças à segurança cibernética (rede baseada em confiança zero)

Soluções da era digital para energia e serviços públicos inteligentes

• Aumente a segurança e a proteção
• Aumente a eficiência das operações
• Aumente o engajamento do cliente

Implemente subsistemas de energia e serviços públicos mais inteligentes, seguros e eficientes

Hoje, melhorar a segurança é a prioridade número um para os operadores de energia e serviços públicos.Redes e comunicações de missão crítica, incluindo switches de acesso industriais, são vitais para proteger as principais atividades contra interrupções de serviço. Soluções de segurança para trabalhadores de campo, sensores de vigilância por vídeoe IoT, conectados a um assistente de notificação visual, ajudam a proteger pessoas e ativos e a aumentar a capacidade de resposta em situações de emergência. Umaestratégia de rede baseada em confiançazero ajuda a aliviar ameaçase vulnerabilidades cibernéticas.

Aumentar a eficiência das operações é fundamental à medida que as operações de energia e serviços públicos se tornam mais complexas.Os centros de controle de operações agora têm comunicações avançadas (como conferência, chat e vídeo) usando o dispatch console e soluções de gravação para melhorar a reação e a coordenação.A assistência visual remota fortalece a colaboração entre o técnico local e os especialistas remotos, incluindo comunicações de voz, vídeo e compartilhamento de documentos (como fotos e vídeos).

Com apenas uma equipe pequena, o gerenciamento unificado de rede para Wi-Fi e LAN gerencia toda a sua solução, incluindo a infraestrutura industrial, interagindo com sistemas SCADA e outros hipervisores por meio de APIs abertas ou O2G.As plataformas de manutenção preditiva, usando a integração de Inteligência Artificial (IA), podem auditar configurações, coletar dados e informar a equipe de gerenciamento de TI, ajudando na detecção precoce de problemas, resultando em uma correção mais rápida.

Uma experiência digital personalizada direta melhora o engajamento do cliente. O Visual Automated Attendant personaliza a experiência de roteamento e atendimento dos clientes. O Contact Center multimídia permite que usuários e agentes interajam totalmente usando voz, e-mail e mídias sociais. Os conectores Rainbow API e o CPaaS integram as comunicações em processos e aplicativos de negócios. 

Uma variedade de serviços personalizados está disponível em cada etapa do ciclo de implantação para acompanhar os operadores de energia e serviços públicos.

As soluções Alcatel-Lucent Enterprise são ecológicas e projetadas desde o início para aumentar a eficiência e minimizar o impacto no meio ambiente antes, durante e após a implantação.