OmniPCX RECORD Suite
Surveillez, 使用电话录音工具记录和评估所有员工和客户之间的互动, 屏幕捕捉和实时收听.
适用于需要遵守某些法律法规的呼叫中心和火狐体育手机公司, 记录交易和交互对于保持透明度至关重要. 阿尔卡特朗讯OmniPCX记录套件是一个基于Web的工具，满足这一需求和更多. 它允许你记录, 监控和评估员工和客户之间的互动. 这些需求主要存在于提供金融服务的组织中。, 公共服务, 教育机构, 医疗保健专业人员, 医院部门和公共安全机构.
将通话记录和监控直接集成到您现有的电话基础设施中, OmniPCX记录套件提供了一套可扩展的工具, 模块化和负担得起. De plus, 主管可以分析与代理的通话记录，并使用内置的质量监控模块来评估代理的性能.
Points Forts
- 记录员工和客户之间的语音和在线互动
- 通过识别培训机会，提高未来客户互动的质量
- 使用仪表板和通话记录生成详细的报告
Fonctionnalités
- 设计用于OmniPCX企业通信服务器平台
- 模块化解决方案:记录模块, Screen Capture, Silent Monitor, 质量监控和高可用性和加密模块
- 非IP流转换为IP与集成即插即用包
- VoIP、数字、模拟、SIP和混合环境下的通话记录
- 接线员电话的录音
- 记录从独立的卫星站点集中到中央服务器
- 符合支付卡火狐体育手机(PCI)对通话记录系统的要求
- 具有最小配置的集成或虚拟解决方案(混合IP/非IP环境只需要一台服务器)
- 加密环境的兼容性
- 可以连接到Microsoft Active Directory和Radius
- multi-sociétés溶液
Avantages
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