Expérience citoyenne

数字互动正在改变公共服务体验, 对公民和工作人员来说都是如此. 这些互动有助于政府简化公民体验，并与社区进行互动, 在危机时期保持公共服务的连续性. 此外，重复任务的自动化使代理能够关注公民.

阿尔卡特朗讯公共部门企业解决方案帮助您为公民提供无缝的个性化数字服务, 允许代理在竖井之外进行协作, 远程办公和自动化重复的任务. 我们的数字解决方案符合gdpr和其他数据隐私要求, 并且可以在云端使用, 现场或混合模式.

改变公共服务体验

• 通过数字服务改变公民体验和社区参与
• 自动化重复服务以提高效率
• 打破公共服务之间的竖井，确保数字工作空间的连续性, 远程可用
• 保护公民和公共服务数据
• 通过灵活的模板优化预算

提供下一代数字体验

在一个安全的数字空间中使用彩虹与你的公民建立亲密关系, 通过音频交互使公共服务现代化, 视频和聊天从您的网站和应用程序. Avec Rainbow, 您可以简化管理请求并收集社区反馈, 即时发送公共安全警报，并向带有地理定位的智能服务发展, l'IoT ou l'I.A.

政府网站或移动应用程序上的数字服务简化了对行政程序的访问. 多亏了由人工智能驱动的聊天机器人，你有可能将重复出现的请求自动化. 公民可以请求服务或通知公共损害，并确信他们可以获得正确的服务. 公用事业能够更快地处理更多的请求.

现代的数字工作空间使代理更有效率. 同一部门或不同部门的员工可以通过语音通话交换信息, le chat, 视频或文件共享. 现场代理实时连接到操作中心，减少现场响应时间. 在危机情况下, 代理可以通过安全访问其数字工作区远程工作.

通过确保数据的保密性和成本控制来赢得公民的信任

您的数据隐私政策建立您的数字声誉. 我们的主权解决方案, 由法国政府引用, 从设计阶段就安全了吗, 通过用户身份验证和传输中加密的数据流，降低安全风险，保护敏感信息. 彩虹服务器托管在法国, 在主权云中, 并符合最新的欧洲数据隐私法规(gdpr和ISO/IEC 27001:2013).

灵活的选择帮助您控制公共支出和尊重数据主权. 您可以选择现成的应用程序, 端到端解决方案或“平台即服务”API集成到您现有的应用程序或工作流中. 云中的选项, 本地或混合利用现有基础设施，减少部署时间和成本，并允许您按照自己的节奏发展.