对客户的服务
客户服务为我们的合作伙伴提供灵活的选择，提供连接的客户体验.
多亏了数字转型, 您可以优化新技术，以提高效率和创造新的用途. 我们通过缩小技术差距和促进连接的客户体验来改善客户体验.
我们对经营成果负责. 当你专注于你的核心业务时，我们负责运营. 我们允许您的it团队充分利用他们的技能. 我们降低复杂性，以加速解决方案的成本效益和下一代技术的部署.
Points Forts
- 转型路径: 受益于您的供应商的专业知识和承诺，为您的业务量身定制的平稳过渡
- 优化和采用: assurez la disponibilité et l'optimisation de vos solutions ; obtenez la garantie d'une véritable adoption pour mieux réussir
- 火狐体育手机及定制: 发现可定制的预定义ALE解决方案，以满足您的业务需求
Fonctionnalités
- 客户满意度经理: 确保最终用户的认可, 为客户的业务增值解决方案, 根据需要推动变化和发展
- 为终端客户提供优质的主动服务: 通过访问文档和技术工具，提高it团队的知识和生产力，促进it团队的自主权
- 面向终端客户的白金主动服务: 除了优质服务, 白金服务提供与您专门的ALE技术顾问直接互动，为您的长期项目工作
- 最终客户支持(沟通解决方案): 客户直接获得ale技术支持, 特别是远程事件管理，可以选择增强的服务级别(SLA), 覆盖24小时/24小时和7月7日, 实时监控系统, 重新启动第三方公司解决他们的事件
- 高级终端客户支持(网络解决方案): 客户直接接触专门的ALE工程师, 负责事件管理和知识转移
- Services gérés : 优化你的it，专注于你的业务. 通过为您承担管理基础设施和运营的责任, 我们确保解决方案的透明管理.
- 由预定义解决方案解决的常见用例: 利用现有的用例. 从预定义的解决方案中获益，并专注于最终的定制，以引入新的用途和优化客户体验
- 支持api开发: 使开发人员能够在现有的核心业务应用程序中创建和集成通信, 确认用例的可行性, 教授最佳实践, 促进开发人员的自主权
- 管理人员培训: 提供培训服务，优化产品使用，促进自主性
Bénéfices Clients
按需服务
- ale解决方案和服务由我们的业务合作伙伴提供给我们的客户. ALE在需要加强供应商参与的地方为客户提供服务.
总陪伴
- 客户服务提供无缝支持, ALE管理您的基础设施的发展, 利用和优化利用率. 您的业务受到保护，基础设施适应您的需求.
Documents Associés
Chat