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Entreprise | Références Clients

Hôtel Savoy Palace

Ce témoignage de l'Hôtel Savoy Palace décrit l’intégration des solutions de communications et de réseaux d’infrastructure, pour une expérience client optimisée.

  • Pays: Portugal
  • Secteur d'activité: Hôtellerie
  • Solution: Communications unifiées, Solutions et appareils connectées

Le tout nouveau Savoy Palace, hôtel de luxe 5 étoiles situé à Madère, propose 352 chambres d’hôtel et 190 appartements. Grâce à une technologie et des services de qualité, il promet aux clients une expérience raffinée inédite. Toutes les chambres sont équipées, entre autres, d’une connexion Internet Wi-Fi haut débit, d'une télévision avec une technologie des plus récentes, de prises murales multimédias, de stores et de volets automatiques. Les clients peuvent également profiter des espaces événementiels du Savoy Palace, qui peuvent accueillir jusqu’à 1 400 personnes.

Savoy Palace Hotel logo
Alcatel-Lucent Enterprise a fourni l’infrastructure de communication nous permettant d’offrir à nos clients une expérience utilisateur unique et de faciliter notre transformation numérique.
Francisco Carneiro, directeur informatique

Hotel Savoy Palace Customer Reference video en

Défis

Le client désirait une infrastructure de réseau adaptée à ses besoins actuels. Il souhaitait également pouvoir évoluer facilement dans le but d’atteindre son objectif : proposer un hôtel innovant et faire bénéficier les clients d’expériences numériques uniques, grâce à des applications à valeur ajoutée pour le service à la clientèle et des chambres "smarts" de qualité supérieure.

Résultats

Avantages en termes d’experience utilisateur

  • Les solutions d’Alcatel-Lucent Enterprise destinées au secteur de l’hôtellerie offrent aux clients des expériences innovantes grâce à l’adoption facile de nouvelles fonctionnalités et à l’intégration à différents appareils et plates-formes.

 

Avantages Techniques

  • Solution convergée complète incluant des fonctionnalités de communications, LAN et WLAN ainsi qu'une gestion complète du réseau répondant à l’ensemble des exigences de l’hôtel. Elle offre également des fonctionnalités de compatibilité IoT et permet la création de nouvelles offres de services par le biais d’une plateforme de communication as a service (CPaas).

 

Avantages Financiers

  • Alcatel-Lucent Enterprise fournit l’ensemble de la technologie. Les systèmes de téléphonie et de gestion de réseau permettent à l’équipe informatique du client d’effectuer les opérations quotidiennes de manière autonome.

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