运营控制中心(CCO)是管理运输运营商日常活动的大脑.
博客更新于2022年7月7日
运营控制中心(CCO)是管理运输运营商日常活动的大脑. 这就是魔法发挥作用的地方，让一切顺利进行. Cependant, 客运服务有时会因运输系统的技术故障等事件而中断, dans les trains, 飞机或其他公共交通系统, 天气状况, 交通事故, 罢工和事故. 这种中断可能导致不可接受的延误和资源短缺。. occ必须能够提供协调一致的应对措施, en temps opportun, 减少操作中断, 中断后恢复 尽量减少对客运服务的影响.
CCO的一些主要功能包括:
• Le suivi des opérations
• L'anticipation des problèmes
• La gestion 计划行动的时间表
• La minimisation 服务中断
Dans le même temps, CCO负责维持服务的性能和质量, 以及降低运营成本. En d'autres termes, CCO负责执行日常计划, comme prévu, sans dépasser le budget.
CCO的有效运作依赖于适当的解决方案, 以及不同团队或单位之间的良好协调和协作.
一个复杂的解决方案生态系统汇聚在CCO中，我们经常面临提供需要新应用程序的新服务的挑战. 这意味着一切都必须整合在一起，以有效地控制操作.
组成解决方案的模块必须是开放的，并且能够与其他模块集成. API提供了实现不同生态系统组件之间互连的关键元素. Grâce aux API ouvertes, 运营商可以创建新的服务, 集成应用程序并满足新的需求. 此外，API创造了创新机会.
通信服务是有效的CCO的基石. 这些重要的服务允许不同的CCO利益相关者之间的协作协调, 它们可以提高传入信息的可见性，并在服务中断时减少恢复时间.
ALE提供广泛的通信组合，包括基于网络的电话服务 l’Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise. 这个钱包包括一个告警通知服务器， 紧急危机管理, l'enregistrement vocal, 以及与不同功能块(如无线电)的集成和互连, PA, PDI)通过标准协议和api. En outre, l'OmniPCX Open Gateway, un serveur API dédié, 增强集成功能，包括一组RESTful api，用于托管ALE和业务应用程序，如:
•电话服务
• Capacités de gestion
• Analyse des données
实时协作对于协调CCO任务和利益相关者之间的信息知识至关重要. 提高响应能力，同时最大限度地减少不正常操作对终端用户的影响. 将解决方案集成到业务流程和通信解决方案中是实现有效操作的关键. La solution 阿尔卡特朗讯彩虹™cpa 与客户环境集成，提供聊天等通信服务, le partage de fichiers, la voix et la vidéo, 在任何设备上. Dans le même temps, 彩虹利用人工智能(ai), les chatbots, 系统数据库和数据分析，以自动化和简化业务流程，并创建新的服务.
许多CCO的下一步是:向更协作的运营环境迈进. 不同功能块的集成是涉众之间交互的主要驱动因素, 优化沟通, 提高态势感知，加强决策过程.
